El panorama de las redes sociales de cara al 2018 se perfila interesante para aquellas compañías que quieran optimizar la comunicación con su público objetivo, puesto que trae muchas novedades que podrán serles de gran utilidad en sus estrategias de comunicación social. Aunque las principales plataformas de social media cuentan con un posicionamiento muy estable, su competencia es elevada y exige un permanente esfuerzo por diferenciarse. Por ello, comienzan a valorar nuevas alternativas de cara al 2018.
En este sentido, se percibe una clara tendencia hacia las nuevas posibilidades que ofrece la realidad virtual y realidad aumentada, chatbots, mayor integración al entorno móvil y nuevas opciones publicitarias, todo ello, sin dejar de lado los contenidos audiovisuales que segurán siendo de interés prioritario.
Estar al tanto de esta evolución es clave para planificar con tiempo las acciones de Social Media de tu empresa y saber detectar nuevas oportunidades. En este post, repasaremos las iniciativas más atractivas de los líderes del sector.
Nuevas oportunidades para empresas en Facebook, WhatsApp y YouTube
La red social de Mark Zuckerberg sigue siendo la que tiene un mayor número de usuarios activos mensuales en todo el mundo, y es la preferida en Europa y América. Este año enfocará su estrategia en ofrecer experiencias de realidad virtual y aumentada, además de funciones del Facebook Messenger para empresas. También reforzará su seguridad -a raíz de las diversas noticias falsas difundidas en su plataforma en 2017-. Otra tendencia importante de Facebook es que prioriza cada vez más el contenido pago, en detrimento del orgánico. 2018 podría ser el año de Facebook Ads.
Por otro lado, WhatsApp y YouTube siguen a Facebook (en ese orden) en cuanto a número de usuarios. WhatsApp evoluciona con su versión de pago Business, que hace uso de la inteligencia artificial para ofrecer un servicio más personalizado a las empresas -y por tanto a sus clientes-. Por su parte, YouTube se convierte en una herramienta de venta muy eficaz. Además, promete para este año mejorar sus filtros para alcanzar una mayor seguridad, en especial para sus usuarios más jóvenes. También pudiera ofrecer música de pago en streaming y una versión con realidad virtual, opciones que la harán todavía más atractiva.
LinkedIn y Twitter: grandes cambios para grandes resultados
Tras ofrecer la opción de publicar vídeo el año pasado, LinkedIn se enfocará este año en el contenido audiovisual. Y todo parece indicar que finalmente contemplará la alternativa de hacer publicidad en este formato. Hasta 2017, esta red social se mantuvo al margen del vídeo, ya que sus opciones para monetizar estaban dirigidas más a reclutadores y departamentos de recursos humanos. Se esperan muy buenos resultados para LinkedIn tras esta decisión, puesto que el consumo del vídeo es hoy en día incuestionable.
También Twitter potenciará este año la publicidad, dando más información sobre cada anuncio y mejorando su herramienta de reporte. Aun esta reciente el lanzamiento de Promote Mode, una nueva modalidad para promocionar tuits y perfiles sin necesidades de diseñar y administrar una campaña cuyo éxito o frascaso se verá a lo largo del ejercicio. En todo caso, esta red social está dando todas las muestras de querer cambiar (el aumento a 240 caracteres que se dio en 2017 es un buen ejemplo), y quizás así lograr aumentar su número de usuarios, que es considerablemente más bajo que el de su competencia más directa.
Instagram y Snapchat: contenido efímero para la generación Z
La generación Z se está incorporando al mercado laboral, por lo que muchas redes sociales comienzan a tenerla muy en cuenta. Entre ellas Instagram y Snapchat, cuyos contenidos muy visuales y efímeros parecen ser los preferidos de los nacidos a finales de los años ’90.
Instagram, que es el escaparate por excelencia de todas aquellas empresas que ofrecen productos tangibles, podría estar próximo a lanzar las etiquetas de precios, que permitirían la compra directa desde su plataforma. Esta red social también parece estar avanzando hacia la realidad virtual.
Entre las novedades de Snapchat se encuentran hacer su interfaz más fácil de usar y la posibilidad de monetizar los vídeos publicados.
El contenido efímero, en definitiva, está demostrando ser interesante para la compra por internet, dado que estimula al usuario a tomar decisiones rápidas justamente porque el contenido no permanece. Su consumo es tal, que inclusive han nacido nuevas redes sociales en esta línea en los últimos años. Un buen ejemplo es Musical.ly, una app para la difusión de vídeos cortos con performances de baile o canto, que ha captado la atención de los usuarios más jóvenes.
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