Más de dos millones de compatriotas se han mudado al extranjero a estas alturas, como bien retrata la nueva serie de TV “Buscando el norte”, y lo que nadie podrá negarles a estas alturas es que todos han abandonado su zona de confort para buscarse la vida en condiciones hostiles. Esto les supondrá, en cuanto pisen tierra, un cúmulo de estímulos, nuevas experiencias (buenas y malas), pero extrañas, diferentes y que, en algunos casos, romperán sus esquemas mentales.
Más allá de los tópicos del idioma, las costumbres o la comida, convivir fuera de nuestro entorno tiene, para los investigadores conductuales, un efecto fundamental en nuestro comportamiento. Así lo tiene dicho Verne Richard Jefferson, especialista en asesoría psicológica a expatriados con oficina en Londres. “Perder los hábitos y apoyos habituales te colocan en una situación vulnerable ante las dificultades, pero también te empuja a intentar cosas que ni conocías. Es una aventura”.
Trasladar esta sensación al mundo de los negocios actual puede servirnos para identificar algunas de las cualidades que desde Esencial Marketing, hemos asumido como propias y que marcaran nuestra trayectoria a futuro.
Primero de todo, el principio de responsabilidad, entendiendo como tal la necesidad de sopesar siempre los efectos de los actos y evitar aquéllos que perjudiquen o impacten negativamente en los clientes. Parece obvio, pero por desgracia no siempre es moneda de cambio.
El segundo principio que debemos asumir como agencia de marketing y comunicación es el de la cooperación. Y es que conocer distintos puntos de vista siempre es enriquecedor y, a veces, la opinión más extemporánea es la que nos inspira la idea más brillante.
No nos referimos únicamente a la necesaria cooperación entre nuestro propio equipo. Las redes sociales, son un elemento de intercambio de ideas, dentro y fuera de la compañía. No hay nada de malo en comentar dudas o problemas con colegas, clientes, amigos o completos desconocidos, cualquier ayuda puede servir en un momento de incertidumbre. Y, al menos, tendremos más posibilidades que sopesar. Además, el intercambio suele ser positivo y aprovechar la red de contactos es casi una obligación en nuestros días.
Aquí regresa la idea de abandonar las zonas de confort, como las define el coaching: “se conoce como zona de confort al conjunto de límites que, sutilmente, la persona acaba por confundir con el marco de su íntima existencia. En resumen, es acomodarse y renunciar a tomar iniciativas que permitan gobernar nuestras vidas”.
En tercer lugar, es de vital importancia y más para una agencia, favorecer la corriente creativa. Como han dicho grandes emprendedores de éxito, entre ellos el fundador de Firestone, Harvey S. Firestone, “el capital no es tan importante en los negocios; experiencia, tampoco. Puedes obtener ambas cosas. Lo importante son las ideas. Si tienes ideas, tienes el recurso principal que se necesita y no hay límite de lo que puedes lograr con tu negocio o tu vida”.
Pero cómo favorecer el fluir de ideas y, sobre todo, de dónde obtener el criterio para elegir la que tenga mayor éxito. En este punto, advierten los especialistas del management, se precisa introducir altas dosis de empatía entre los miembros del equipo, de iniciativa, liderazgo. Y, por supuesto, de conocimientos.
Por otra parte, no podemos olvidarnos de la verdadera esencia de una agencia y no es otra cosa que su capacidad para guiar a los clientes hacia la estrategia correcta. Para el filósofo y genio militar alemán, Carl Von Clausewitz “la estrategia determina el lugar donde habrá de emplearse la fuerza, el tiempo en que ésta será utilizada y la magnitud que tendrá que adquirir. Esa triple determinación asume una influencia fundamental en el resultado del encuentro”.
En definitiva, creemos con firmeza que el éxito no sólo se logrará siendo responsables, trabajando en equipo, siendo creativos o buenos consultores estratégicos, se requiere además grandes dosis de pasión, iniciativa, inteligencia y orden. Eso sí, cuanto más salgamos de la zona de confort mejores resultados ofreceremos a nuestros clientes.
Posted by Esencial Marketing
