“Donald Trump ganó las elecciones gracias al Big Data”, es lo que afirmó Alexander Nix ex CEO de Cambridge Analytica. ¿Cómo lo hizo? Procesando información privada de miles y miles de electores estadounidenses para identificar patrones de conducta, es decir todo aquello que hace de nosotros individuos con ideas, opiniones, creencias, emociones y actitudes. Analizar estos comportamientos, definirlos y segmentarlos ayudó al equipo de Trump a preparar mensajes políticos específicos, a hacerlos llegar en buen lugar y en un buen momento.
Partiendo de este planteamiento, podemos decir que las TIC son un factor de influencia clave en las campañas de comunicación, por encima incluso dimensión creativa de los mensajes, ya que se basan en la explotación efectiva de los datos. Pero, ¿en qué aspectos concretos se utiliza la ciencia de datos en la publicidad? ¿Aporta realmente ventajas?
Marketing automation para captar la atención
A la gente no le gusta que le vendan. En definitiva, lo que le gusta es tener la opción de elegir. El inbound marketing surgió de este postulado y desarrolló herramientas tecnológicas para acompañar al consumidor en su proceso de compra más allá de la transacción final. En un reciente post explicamos cómo las herramientas de automatización logran incrementar el rendimiento de los contenidos publicitarios sin recurrir a la masificación y la repetición de un mensaje genérico que termina por aburrir al consumidor y obtener su total desinterés.
La voz, nuevo aliado del marketing digital
Cada día se genera 3 trillones bytes de información. Cantidad más que suficiente para que las máquinas sean capaces de desarrollar funciones cognitivas propias basadas en la analítica de datos y en el aprendizaje automático. Con la inteligencia artificial, surgen de ese modo nuevas posibilidades de interacción entre marcas y usuarios y la voz se posiciona como la experiencia de usuario con más futuro para los retailers, el e-commerce, el sector bancario, etc … Los bots de voz pueden brindar un servicio disponible, rápido y eficiente. Los gigantes GAFA y BAT lo tienen muy claro, solo hay que echar un vistazo a sus aplicaciones Alexa, Google Assistant, Siri, Bixby.
¿Blockchain, el fin de la publicidad intrusiva?
La implantación de la tecnología de cadena de bloques promete próximos cambios en la industria publicitaria gracias al descarte de intermediarios (Google, Facebook, Twitter, LinkedIn…) a la hora de fijar contratos publicitarios y más transparencia entre las marcas y los consumidores de tal modo que ellos podrán elegir la publicidad que quieran recibir.
Storytelling, el poder de contar historias
El impacto creciente que tienen las nuevas tecnologías nos podría hacer pensar que la publicidad programática tenderá a imponerse a la creatividad como factor clave de éxito, pero los resultados actuales a 2018 nos indican que el arte de la narración o el desarrollo de un concepto creativo potente de campaña no ha muerto. El propósito de los departamentos de marketing y de comunicación es contar historias – storytelling – mediante el marketing de contenidos para hacernos sentir identificados con las marcas y los valores que desean vincular.
En definitiva, Las tecnologías de la información, si bien se han convertido en vehículos imprescindibles en el mundo de la comunicación para facilitar la transmisión de los mensajes y adpatarlos a los públicos, no tienen el poder, por sí mismas, de atraer a un consumidor que lo que busca es sentirse identificado con su marca, compartir sus valores, y sentir que resuelven una necesidad. Eso, de momento sólo lo logra una creatividad inteligente y genuina.
Posted by Esencial
